Kính gửi Quý Khách Hàng,
Space-Tech xin trân trọng thông báo về chính sách đổi trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách và duy trì chất lượng dịch vụ của chúng tôi:
- Quy định đổi hàng:
- Hàng hóa có thể được đổi trả nếu Quý khách đặt nhầm size, nhầm loại, và sản phẩm chưa qua lắp đặt hoặc sử dụng. Trong trường hợp này, Quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác, nhưng công ty không hoàn lại tiền.
- Sản phẩm là hàng tặng, hàng giảm giá không được đổi trả.
- Sản phẩm được đặt theo yêu cầu đặc biệt hoặc theo tính chất dự án (không phải hàng thông dụng) sẽ không được đổi trả. Lý do là các mặt hàng này được sản xuất hoặc nhập khẩu riêng cho đơn hàng của Quý khách và không thể cung cấp cho các đơn vị khác.
- Chi phí vận chuyển việc đổi trả hàng do khách hàng chịu.
- Điều kiện đổi sản phẩm
- Đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
- Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên tem và nhãn mác.
- Sản phẩm chưa qua lắp đặt và sử dụng
- Khách hàng xuất lại hóa đơn khi đổi hàng
- Quy Định Trả Hàng:
- Khách hàng được trả sản phẩm trong trường hợp sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất.
- Hoàn tiền lại sản phẩm gặp lỗi qua tài khoản ngân hàng.
- Space-Tech chịu 100% chi phí vận chuyển trả lại hàng nếu sản phẩm được xác định là lỗi sản phẩm.
- Space-Tech xác minh lỗi từ 01 – 03 ngày sau khi nhận được sản phẩm và có phản hồi lại khách hàng thời gian xử lý tiếp theo với từng trường hợp cụ thể.
- Space-Tech đổi sản phẩm trong vòng 3 ngày nếu hàng có sẵn kể từ ngày nhận sản phẩm.
- Chính sách hoàn tiền:
- Đối với trường hợp thanh toán trước, khách hàng sẽ được hoàn tiền khi hàng nhận bị lỗi do sản xuất và khách hàng không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.
- Thời gian hoàn tiền trong vòng 07 ngày kể từ khi Space-Tech xác minh sản phẩm bị lỗi sản xuất. Tiền được hoàn vào tài khoản ban đầu đã chuyển.
Chúng tôi rất mong Quý khách hiểu và tuân thủ các quy định trên. Sự hài lòng của Quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, và chúng tôi luôn nỗ lực để cung cấp những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.
Trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi.
